Após a confirmação do pagamento do seu pedido, o processo de envio seguirá os seguintes passos:
PASSO 1: ENCOMENDA DO CLIENTE E RESPETIVO PAGAMENTO
- Após realizar a encomenda, efetue o pagamento correspondente.
PASSO2: CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO E ENCOMENDA À FÁBRICA
- Após a confirmação do pagamento, procederemos à encomenda junto à fábrica responsável pela produção do produto. Este passo visa garantir a qualidade e disponibilidade do produto solicitado.
PASSO 3: RECEÇÃO DA ENCOMENDA E COORDENAÇÃO DE ENVIO AO CLIENTE
- Após recebermos a encomenda nos nossos armazéns, a mesma será prontamente coordenada para o envio ao cliente. O processo, que pode ser é efetuado de forma eficiente, geralmente 7 dias após a confirmação do pagamento.
A entrega pode ser efetuada através de 2 vias diferentes:
- Via marítima: Para produtos transportados por via marítima, estima-se um prazo de 45 a 55 dias, em alguns casos 60 dias.
- Via aérea: Para produtos enviados por via aérea, o prazo é de 10 a 15 dias.
PASSO 4: CHEGADA AO PORTO DE DESTINO E PROCESSO ALFANDEGÁRIO
- Após a chegada ao porto de destino, inicia-se o processo alfandegário, que pode durar de 1 a 3 dias, dependendo do desembaraço aduaneiro e das políticas do país de destino.
-Destacamos que a velocidade do desembaraço aduaneiro é determinada pelas autoridades locais, e, infelizmente, não podemos interferir nesse processo. Como operamos como um marketplace de importação, é fundamental que todos os envolvidos, tanto vendedores quanto clientes, estejam conscientes de que imprevistos e variações nos prazos podem ocorrer.
NOTA: Relembramos ainda que apenas na cidade de Luanda, em Angola fazemos entregas porta a porta
Agradecemos a vossa compreensão e colaboração. Estamos dedicados a oferecer um serviço de qualidade e a minimizar as surpresas ao longo do processo de envio. Para eventuais dúvidas ou preocupações, a nossa equipa de suporte estará à disposição para fornecer assistência.
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